Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 5 comma 3 DL 186/99, non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Per tutti gli altri prodotti, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, ed è valido anche se il prodotto presenta difetti di fabbricazione. Attenzione: non sono considerati difetti di fabbricazione le caratteristiche particolari del prodotto descritte nella pagina del prodotto su “luliartbijoux.com”.

Come segnalare un recesso

Il cliente che intenda restituire un prodotto dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce a:

info@luliartbijoux.com

Nella comunicazione occorre indicare:

• nome e cognome

• numero ordine

• motivazione del recesso

Ricevuta la richiesta, “luliartbijoux.com” fornirà le istruzioni per la restituzione e, se previsto, per il rimborso.

Condizioni per la restituzione

• La merce deve essere restituita integra in tutte le sue parti e con l’imballo originale non manomesso.

• Resi di prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni saranno rifiutati.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di difetto confermato.

Rimborsi

• Dopo verifica dell’integrità del prodotto, “luliartbijoux.com” provvederà a rimborsare l’intero importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dal reclamo confermato via email.

• In caso di prodotti difettosi confermati, il rimborso o la sostituzione sarà a carico di LULI Art Bijoux, incluse eventuali spese di spedizione.

Annullamento ordini non ancora spediti

Se il cliente ha completato il pagamento online ma non ha ancora ricevuto la merce, può annullare l’ordine entro 14 giorni inviando una mail a info@luliartbijoux.com.

Nota importante

La garanzia non copre smarrimento, furto, perdita, danni da uso improprio o normale usura, né danni derivanti da contatto con acqua, sostanze corrosive o urti.