Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di prodotti presenti su “luliartbijoux.com” sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su “luliartbijoux.com” sono realizzati da Elena Buttarelli e venduti direttamente dalla stessa Elena Buttarelli con sede legale in Via dei Raschi 22, 23022 Chiavenna (SO) C.F. BTTLNE87P58F205O, P.Iva 08835960967 codice REA SO-76024.

1.1) Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su “luliartbijoux.com” tra gli utenti del sito “luliartbijoux.com” ed il Venditore.

1.2) Tramite “luliartbijoux.com” il Venditore offre in vendita i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”, ovvero qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO TRA CONSUMATORE E VENDITORE

Il consumatore che intenda effettuare un ordine d’acquisto di uno o più prodotti su “luliartbijoux.com”, al fine di concludere il contratto di acquisto deve compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

• Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul Diritto di Recesso, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili se previste), dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

• I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il consumatore è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

• Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine e la conferma di pagamento.

• Concluso il contratto e ricevuto il pagamento, il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto.

• Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il consumatore potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione.

• Il Venditore si riserva di non dare corso agli ordini d’acquisto che risultino sospetti, incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il venditore provvederà ad informare a mezzo e-mail il consumatore che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d’acquisto.

• Qualora i prodotti presentati su “luliartbijoux.com” non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al consumatore l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma relativa, senza essere tenuto ad alcun tipo di ulteriore risarcimento.

• Qualora la realizzazione degli oggetti ordinati e/o la spedizione sicura degli stessi fosse impedita da omissioni e/o errori, nel modulo ordine, imputabili al cliente, e questo non dovesse rispondere alle email di Elena Buttarelli o del suo team per “luliartbijoux.com”, il venditore, trascorsi 14 giorni dalla prima email di richiesta inviata da “luliartbijoux.com”, si riserva il diritto di cancellare l’ordine e non dargli seguito. Qualora le informazioni mancanti o non conformi alla descrizione del prodotto ordinato impedissero la realizzazione dell’oggetto, il venditore rimborserà l’intero importo dell’ordine. Se invece le informazioni mancanti o di dubbia correttezza permettono sì la realizzazione degli oggetti ma non la loro spedizione sicura, il venditore si riserva il diritto di trattenere a tempo indeterminato, presso la suddetta sede di Chiavenna (SO), la merce e il suo importo compreso di spese di spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 5 comma 3 DL 186/99, non è applicabile ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Il diritto di recesso si applica entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, è altresì valido se la merce presenta problemi di fabbricazione. Non vengono riconosciuti come problemi di fabbricazione peculiarità dell’oggetto descritte ed anticipate nella sua stessa pagina di descrizione su “luliartbijoux.com”.

“luliartbijoux.com” rimane comunque a disposizione per risolvere eventuali errori (sistemazione, suggerimenti su come risolvere la problematica).

Qualora esistessero provati difetti di fabbricazione, il cliente potrà esercitare diritto di recesso su tutta la merce acquistata presso www.luliartbijoux.com secondo le seguenti regole: per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione nella quale si afferma tale intenzione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a mezzo di email a info@luliartbijoux.com.

Con il ricevimento della comunicazione di recesso “luliartbijoux.com” provvederà a comunicare tramite e-mail le modalità di restituzione della merce. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra in tutte le sue parti e con l’imballo di origine non manomesso. In caso di restituzione di merce danneggiata il diritto di recesso e quindi di rimborso non potrà essere esercitato dal cliente.

“luliartbijoux.com” si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Dopo l’accertamento dell’integrità del prodotto restituito “luliartbijoux.com” provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo da lui inizialmente pagato escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.

Qualora il cliente avesse effettuato un ordine online e completato il pagamento tramite carta di credito o paypal e non avesse ancora ricevuto la merce ha il diritto di annullare l’ordine entro 14gg avvisando il commerciante tramite mail all’indirizzo info@luliartbijoux.com.

GARANZIA LEGALE – PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI 

I prodotti venduti su www.luliartbijoux.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo.

In caso di difetti di produzione o non conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.

Segnalazione del difetto

Il cliente deve comunicare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta a info@luliartbijoux.com indicando: 

• numero ordine

• descrizione del problema

• eventuali fotografie

Restituzione del prodotto difettoso

Il cliente potrà restituire il prodotto:

• presso uno dei punti vendita LULI Art Bijoux, oppure

• tramite spedizione all’indirizzo che verrà comunicato.

Il prodotto deve essere riconsegnato, ove possibile, con confezione e accessori originali.

Costi di spedizione e gestione

• Se il difetto è confermato: LULI Art Bijoux rimborserà le spese di reso e provvederà alla riparazione o sostituzione a proprie spese.

• Se il difetto non è confermato o dovuto a uso improprio/usura, ossidazione naturale del metallo: le spese resteranno a carico del cliente.

Smarrimento o mancata consegna del reso

LULI Art Bijoux non risponde per prodotti restituiti:

• senza tracciamento,

• smarriti dal vettore,

• o non recapitati al Venditore.

Si consiglia l’utilizzo di un mezzo con prova di consegna.

Esclusioni

La garanzia non copre:

• danni causati dall’uso improprio, urti, contatto con acqua o sostanze corrosive

• normale usura del prodotto

• alterazioni naturali dei materiali (ad es. placcature che nel tempo perdono lucentezza)

• smarrimento, furto o perdita del prodotto, totale o parziale, nonché danni derivanti da tali eventi

LULI Art Bijoux si impegna in ogni caso a fornire assistenza e trovare la soluzione più adeguata per il cliente.

CARATTERISTICHE DEGLI OGGETTI IN VENDITA

• Su “luliartbijoux.com” sono in vendita prodotti originali e fatti a mano in Italia da Elena Buttarelli e prodotti di cui LULI Art Bijoux di Elena Buttarelli ne è rivenditore ufficiale.

• Le caratteristiche essenziali dei prodotti presenti su “luliartbijoux.com” sono presentate all’interno di ciascuna scheda descrizione prodotto.

• La conclusione del procedimento di acquisto sottintende la lettura ed accettazione delle caratteristiche del prodotto riportate su “luliartbijoux.com”. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

PAGAMENTI

Le modalità di pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sono indicate nella relativa sezione PAGAMENTO E SPEDIZIONE e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

SPEDIZIONE

• La spedizione dei prodotti ordinati su “luliartbijoux.com” avviene tramite corriere espresso GLS, SDA, BRT, UPS.

• I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono weekend e festività.

• Per Livigno, Campione d’Italia, Venezia, località disagiate e isole minori potrebbe essere richiesto un supplemento.

• In caso di mancata consegna a causa di non reperibilità, di destinatario “assente” o “sconosciuto” e di informazioni scorrette o incomplete fornite dal cliente, verrà effettuato un secondo invio a titolo gratuito. Dopo due tentativi il pacco andrà in giacenza, svincolare una giacenza ha un costo di 10€ che sarà a carico del cliente.

Qualora il cliente non volesse sostenere il costo della seconda spedizione della merce e/o non rispondesse ad email inviate da Elena Buttarelli per conto di “luliartbijoux.com”, il venditore, a sua discrezione, potrà trattenere a tempo indeterminato la merce e il denaro del cliente, potrà cancellare l’ordine risarcendo il cliente del solo costo dei prodotti, potrà cancellare l’ordine trattenendo il 30% dell’importo totale, oppure potrà scegliere di spedire l’ordine, a sue spese, a mezzo di Posta prioritaria esulandosi però da qualsiasi responsabilità in merito al trasporto, alla consegna e alla non-consegna dello stesso.

CONDIZIONI D’USO

L’accesso e l’uso di “luliartbijoux.com” sono regolati dalle presenti Condizioni Generali d’Uso. Pertanto l’accesso a questo sito, così come il suo uso e l’acquisto dei prodotti in essi presentanti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali d’Uso.

“luliartbijoux.com” è un sito web gestito da Elena Buttarelli, C.F. BTTLNE87P58F205O e P.Iva 08835960967.

MODIFICHE DELLE CONDIZIONI D’USO

Il gestore potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d’Uso. Questi aggiornamenti o modifiche saranno notificati agli utenti nella Home page o tramite email non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sessione. L’accesso e l’utilizzo del sito presuppongono l’accettazione da parte dell’utente delle presenti condizioni d’uso.

RESPONSABILITÀ PER L’UTILIZZO DEL SITO

• L’accesso e l’uso di “luliartbijoux.com”, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con il Gestore (Elena Buttarelli), la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto di questi sul sito web, sono attività condotte dall’utente esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Ogni utente è personalmente responsabile per l’uso di “luliartbijoux.com” e dei relativi contenuti. Il Gestore non sarà responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti del sito web e dei contenuti da parte degli utenti, salva la responsabilità per dolo e colpa grave. In particolare, l’utente sarà l’unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché per l’uso non corretto degli stessi.

• Ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del servizio è a scelta e a rischio dell’utente, pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata al Gestore. Il Gestore declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

• L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, o sottrazione di tali informazioni.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

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MARCHI E NOMI DI DOMINIO

• Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti su “luliartbijoux.com” presenti sul sito web sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati all’interno di “luliartbijoux.com”, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita.

• Il Gestore e tutti gli altri titolari di marchi registrati hanno la facoltà di far uso esclusivo dei marchi di rispettiva titolarità. Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge e, comunque, non autorizzato, è vietato e verrà perseguito a norma di legge. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente su “luliartbijoux.com” per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi marchi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.