RESI e RIPARAZIONI

Siamo qui per aiutarti!

Da LULI Art Bijoux crediamo che ogni gioiello abbia una storia. Se qualcosa non va, faremo del nostro meglio per sistemarlo e farlo tornare a brillare ✨

Resi per cambio idea (14 giorni)

Hai cambiato idea o il prodotto non ti convince?

✔ Hai 14 giorni dalla consegna

✔ Il prodotto deve essere:

• non utilizzato

• nelle condizioni originali

• con confezione e accessori inclusi

 Scrivici a info@luliartbijoux.com indicando:

• nome e cognome

• numero ordine

• nome del prodotto

Spedizione del reso: a carico del cliente

Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del pacco

Attenzione: non possiamo accettare resi di orecchini per motivi igienici.

 

Prodotti difettosi o non conformi (Garanzia 24 mesi)

Se il tuo gioiello presenta un difetto di produzione, nessun problema: ci pensiamo noi!

Cosa fare:

1️⃣ Scrivici entro 2 mesi dalla scoperta a info@luliartbijoux.com

2️⃣ Indica:

• numero ordine

• descrizione del problema

• foto del difetto

Come funziona:

• puoi portarci il pezzo in negozio

• oppure spedircelo

✔ Se il difetto è confermato

→ ripariamo o sostituiamo gratuitamente

→ ci facciamo carico dei costi di spedizione

✘ Se NON è un difetto (es. urto, usura normale)

→ la riparazione potrebbe avere un costo

→ eventuali spedizioni restano a carico del cliente

 

Riparazioni fuori garanzia

Un gioiello si è rotto con il tempo?

Hai strofinato troppo il bagno d’argento?

Il cane ha deciso che voleva mangiarsi il ciondolo? 😅

Capita!

Ti offriamo comunque assistenza:

• portandolo in boutique

• o spedendolo

Ti daremo un preventivo prima di procedere, senza impegno.

Spedizioni dei resi

Ti consigliamo vivamente una spedizione tracciabile.

❗️LULI Art Bijoux non risponde per pacchi:

• spediti senza tracciatura

• smarriti dal corriere

• non recapitati al nostro indirizzo

Casi non coperti

Per trasparenza, NON sono coperti da garanzia:

• usura normale

• contatto con acqua, profumi e detergenti

• danni da urti o manomissione

• placcature che perdono lucentezza nel tempo

• smarrimento, furto o perdita del prodotto (anche parziale)

Se desideri una nuova copia del gioiello: puoi acquistarla o chiedere uno sconto dedicato.

📩 Hai bisogno di aiuto?

Scrivici!

Siamo felici di ascoltarti e trovare la soluzione migliore.

info@luliartbijoux.com